Hoe ik met je gegevens omga.

1. Wie ik ben.

Holistic Balance TCM, eigendom van Rana Saddal. Aangesloten bij CAT (Collectief Alternatieve Therapeuten) en geschillencommissie via GAT. KvK 75889501. Voor vragen over privacy: [email protected].

2. Welke gegevens ik verwerk.

Bij contact en afspraken

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• De inhoud van je bericht of vraag
• Geboekte afspraken via mijn afsprakensysteem (Clientomgeving.nl)

Bij behandeling of traject

• Anamnese-formulier (gezondheid, klachten, medicatie, leefstijl)
• Behandelnotities en TCM-diagnoses
• Eventuele bloedtest- en labwaarden
• Voortgangsnotities tussen sessies

Bij webshop-bestellingen

• Naam, adres, e-mail voor verzending
• Betaalinformatie (via Mollie — ik zie geen volledig rekeningnummer of CVC)

Bij website-bezoek

• Geanonimiseerde bezoekstatistieken (welke pagina's, hoe lang, vanaf welk apparaat)
• Cookies (zie sectie 7)

3. Waarom ik deze gegevens nodig heb.

• Goede zorg geven — een TCM-diagnose vraagt veel context
• Wettelijke verplichtingen — als CAT-therapeut moet ik dossiers minimaal 20 jaar bewaren (Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg)
• Facturatie en boekhouding — Belastingdienst-verplichting (7 jaar bewaarplicht)
• Communicatie — om je te bereiken voor afspraken, vervolgvragen, of factuur

4. Met wie ik gegevens deel.

In principe niemand. Uitzonderingen, alleen indien strikt nodig:

• Boekhouder — voor jaarafrekening (alleen factuurgegevens, geen behandelinhoud)
• Webhost (Plesk/Hostnet) — opslag van website + database
• Mollie — betalingsverwerking
• Postnl/PakketPartner — verzending van kruidenformules of producten
• Belastingdienst — alleen op verzoek bij controle

Ik verkoop nooit gegevens, deel niets met marketingpartijen, en plaats geen tracking pixels van derden zonder je toestemming.

5. Hoe lang ik gegevens bewaar.

• Dossiers cliënten: 20 jaar (CAT-verplichting)
• Facturen en boekhouding: 7 jaar (fiscaal)
• E-mailcorrespondentie zonder behandeling: maximaal 2 jaar
• Nieuwsbrief/HSP toolkit opt-in: tot je je afmeldt
• Cookies: maximaal 12 maanden (zie sectie 7)

6. Jouw rechten.

Onder de AVG heb je het recht om:

• Inzage te vragen in welke gegevens ik over je heb
• Correctie te vragen als iets niet klopt
• Verwijdering te vragen (behalve waar wettelijke bewaarplicht geldt)
• Overdracht van je dossier naar een andere zorgverlener
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur je verzoek naar [email protected]. Ik reageer binnen 4 weken.

7. Cookies op deze site.

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op je apparaat plaatst. Ik gebruik er zo min mogelijk.

Functionele cookies (altijd actief)

Voor basisfuncties zoals winkelwagen-opslag, taalvoorkeur, en sessiebeheer. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (geanonimiseerd)

Ik gebruik geanonimiseerde bezoekstatistieken om te zien welke pagina's mensen lezen. Geen persoonlijke profielen, geen tracking over meerdere websites.

Geen marketing- of tracking-cookies

Ik gebruik geen Facebook Pixel, geen Google Ads, geen retargeting. Wat je hier leest blijft hier.

Cookies beheren

Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browser-instellingen. Dit kan invloed hebben op functionaliteit zoals de webshop.

8. Beveiliging.

Je gegevens staan op een SSL-versleutelde server (https://), achter sterke wachtwoorden en met regelmatige backups. Mijn computer is versleuteld en alleen ik heb toegang. Bij een datalek meld ik dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en — indien relevant — aan jou.

9. Wijzigingen in deze verklaring.

Wetgeving en mijn werkwijze veranderen soms. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen laat ik bestaande cliënten weten via e-mail.