Algemene Voorwaarden

01Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Holistic Balance TCM: de praktijk gedreven door Rana Saddal, gevestigd te Kennemerland 36, 1447 BH Purmerend, KvK 75889501.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor het volgen van een sessie, behandeling, traject of het afnemen van producten.
• Traject: een meer-weken programma zoals Holistic Reset, bestaande uit meerdere sessies en/of producten.

02Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Holistic Balance TCM en cliënt.

03Aanmelding en boeking

Aanmelding voor een sessie of traject vindt plaats via het online afspraaksysteem of na een kennismakingsgesprek. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Holistic Balance TCM de boeking bevestigt.

04Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn vrijgesteld van btw.

Holistic Reset traject:

• Eenmalige betaling: € 1.200
• Gespreide betaling: 3 termijnen van € 500, € 400 en € 400 (totaal € 1.300)
• Termijn 1 bij aanvang, termijn 2 vóór week 2, termijn 3 vóór week 5

05Wettelijke bedenktijd en afstand daarvan

Cliënt heeft op grond van artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Voor reeds uitgevoerde diensten en geleverde producten (waaronder bloedtest, kruidenformules, digitale materialen) is restitutie niet mogelijk.

06Annulering en restitutie

Losse sessies: annulering tot 24 uur voor aanvang is kosteloos. Bij latere annulering of niet-verschijnen wordt de volledige sessie in rekening gebracht.

Trajecten (waaronder Holistic Reset):

• Bij inschrijving voor een traject committeert cliënt zich aan de volledige trajectprijs. De overeenkomst gaat van kracht zodra de intake heeft plaatsgevonden.
• Bij gespreide betaling worden termijnen 2 en 3 verschuldigd op de afgesproken momenten (vóór week 2 en vóór week 5), ook bij tussentijds stoppen. Het volledige trajectbedrag blijft opeisbaar.
• Bij eenmalige betaling is na aanvang van het traject geen restitutie mogelijk.
• Bij overmacht — ernstige ziekte, overlijden in gezin of vergelijkbare calamiteit — zoeken we in overleg naar een passende regeling. Pauze of verschuiving van het traject is dan bespreekbaar. Reeds betaalde bedragen blijven verschuldigd en worden niet gerestitueerd.

07Overmacht en pauze

Bij ernstige ziekte, overlijden in het gezin of andere zwaarwegende calamiteiten kan het traject in overleg worden gepauzeerd voor max 8 weken, zonder bijkomende kosten.

08Aansprakelijkheid

Holistic Balance TCM levert haar diensten naar beste inzicht en vermogen. Holistic Balance TCM is geen arts of psychiater en haar diensten zijn niet bedoeld als vervanging van reguliere medische zorg.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat cliënt voor de betreffende dienst heeft betaald.

09Vertrouwelijkheid en privacy

Alle informatie die cliënt deelt wordt vertrouwelijk behandeld en wordt niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming.

10Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 4 weken na constatering schriftelijk te worden ingediend via [email protected].

Holistic Balance TCM is aangesloten bij CAT. Bij onopgeloste geschillen kan cliënt zich wenden tot de geschillencommissie GAT.

11Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.